Versão 1.1 — última atualização: 13 de agosto de 2026
O Pepidiva é um produto digital desenvolvido pela Whale Labs. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
A Whale Labs é a responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio do Pepidiva. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@pepidiva.com.br.
Coletamos dados de cadastro e autenticação (nome e e-mail); dados de perfil; e informações que você registra voluntariamente, como rotina de aplicações, peso, medidas, fotos de progresso, hábitos, humor, bem-estar e queda de cabelo.
As credenciais de autenticação são gerenciadas de forma segura pelo nosso provedor de autenticação (Lovable Cloud/Supabase), que armazena a senha apenas em formato protegido. A Whale Labs não tem acesso à sua senha em texto simples.
O Pepidiva não mantém, em sua própria base de dados, um cadastro de endereços IP ou de tipo de dispositivo das usuárias. Registros técnicos de acesso e segurança podem ser gerados e mantidos pelos nossos fornecedores de infraestrutura, conforme os termos e prazos definidos por eles, para garantir disponibilidade, prevenção a fraudes e segurança do serviço.
Pagamentos são processados pela Cakto, nossa plataforma parceira de pagamentos. O Pepidiva não armazena dados completos de cartão de crédito.
Usamos seus dados para viabilizar o funcionamento do aplicativo, personalizar sua experiência, exibir seu histórico e evolução, processar pagamentos, enviar comunicações essenciais, cumprir obrigações legais e melhorar continuamente o produto.
Tratamos dados sensíveis relacionados à sua saúde e bem-estar com base no seu consentimento específico e destacado, colhido dentro do aplicativo em tela própria, separada do aceite dos Termos de Uso e de qualquer comunicação de marketing. Registramos a identificação da sua conta, a data e hora e a versão do texto consentido. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento em Configurações; nesse caso, as funcionalidades que dependem desses registros ficam indisponíveis até um novo consentimento, sem exclusão automática da conta, da assinatura ou dos dados já registrados. Demais dados são tratados com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse, quando aplicável e sem violar seus direitos e liberdades fundamentais.
Utilizamos apenas os prestadores essenciais para operar o Pepidiva:
• Lovable Cloud/Supabase: hospedagem da aplicação, autenticação, banco de dados e armazenamento das fotos em bucket privado.
• Cakto: checkout, cobrança e gestão dos pagamentos da assinatura.
• Serviço de e-mail transacional da plataforma Lovable (ZeptoMail): envio das mensagens de autenticação e comunicações operacionais, como confirmação de cadastro, recuperação de senha e liberação de acesso.
• Zoho Mail: atendimento e suporte por e-mail.
Não utilizamos, nesta versão, ferramentas de análise ou publicidade como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou UTMify. Caso venham a ser adotadas, esta Política será atualizada antes da ativação.
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com os prestadores citados acima, na medida necessária para prestação do serviço, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.
Adotamos medidas técnicas de segurança, incluindo políticas de Row Level Security (RLS), que garantem que cada usuária tenha acesso apenas aos seus próprios dados. Fotos de progresso são armazenadas em bucket privado, com acesso restrito à própria conta.
Alguns dos fornecedores citados acima podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento ocorre conforme os termos de serviço e os mecanismos legais de transferência adotados por cada fornecedor. Você pode solicitar informações sobre esse ponto pelo nosso canal de contato.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após um pedido de exclusão, removemos os dados da sua conta, podendo reter apenas o que for necessário para cumprir obrigações legais, contratuais, fiscais ou de defesa em processos, como registros mínimos de pagamento mantidos por nós e pela plataforma de pagamentos. Não definimos um prazo fixo de exclusão: cada solicitação é atendida conforme o critério acima e você é informada do resultado pelo nosso canal de contato.
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa; oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal, quando houver descumprimento da lei; e revogação do consentimento.
A portabilidade é atendida caso a caso, conforme a regulamentação aplicável; não garantimos, nesta versão, um formato específico nem exportação automática imediata.
As solicitações devem ser enviadas para suporte@pepidiva.com.br. Para sua segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido, por exemplo confirmando o e-mail cadastrado na conta.
Nesta versão, a exclusão da conta ainda não é feita por um botão dentro do aplicativo. Para excluir sua conta e seus dados, envie uma solicitação para suporte@pepidiva.com.br usando o e-mail cadastrado na sua conta. O cancelamento da assinatura, por si só, não exclui automaticamente a conta nem os dados registrados.
Atualmente o Pepidiva utiliza apenas armazenamento local e cookies técnicos essenciais, necessários para manter sua sessão autenticada e preferências de interface. Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreamento entre sites nem ferramentas de análise de audiência. Se isso mudar, atualizaremos esta Política.
O Pepidiva é destinado a pessoas com 18 anos ou mais.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por meio do aplicativo ou por e-mail.
Para qualquer dúvida sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail suporte@pepidiva.com.br.